Allmänna villkor och bestämmelser

Villkor och bestämmelser nedan gäller i Sverige.

2024-01-22

1.1 Finshark AB, org. nr. 559203-3855, med adress Lilla Fiskaregatan 2, 222 22 Lund, Sverige, (”Finshark”, ”vår” eller ”oss”) är ett svenskt licensierat betalningsinstitut auktoriserat och under tillsyn av Finansinspektionen med tillstånd att tillhandahålla betalningsinitieringstjänster (”PIS”), kontoinformationstjänster (”AIS”) (tillsammans kallad ”Tjänsten”) och genomförande av betalningstransaktioner i enlighet med lagen (2010:751) om betaltjänster. Ytterligare information om Tjänsten finns i avsnitt 2 nedan.

1.2 Dessa villkor (”Villkor” eller ”Villkoren”) gäller varje gång du (”du”, ”dig” eller ”Användaren”) använder Tjänsten (beroende på vilken tjänst som erbjuds/används antingen PIS och/eller AIS enligt avsnitt 2 nedan). Tjänsten kan användas i egenskap av fysisk person eller företrädare för en juridisk person, beroende på vad webbplatsen där Tjänsten erbjuds tillåter.

1.3 Såvida detta inte utgör ett ramavtal för återkommande användning av Tjänsten enligt avsnitt 3 nedan, måste du godkänna de Villkor som gäller vid varje given tidpunkt för att kunna använda Tjänsten. Därför är det viktigt att du läser Villkoren noggrant varje gång, innan du använder Tjänsten. Om du inte godkänner Villkoren kan du inte använda Tjänsten. Villkoren kan komma att uppdateras från tid till annan utan att du får information om det innan den nya versionen träder i kraft (mer om detta i avsnitt 10 nedan). Den reviderade versionen kommer att märkas med ett nytt versionsnummer.

1.4 Dessa Villkor, tillsammans med eventuella andra villkor som du accepterar i samband med användandet av Tjänsten utgör ett avtal mellan Finshark och dig och avslutas så snart som den efterfrågade Tjänsten har utförts, såvida det inte utgör ett ramavtal i enlighet med vad som anges avsnitt 3 nedan.

1.5 När du har uppgett alla nödvändiga uppgifter i Finsharks gränssnitt och klickat på “fortsätt” (eller liknande knapp för att bekräfta att du fortsätter till nästa steg), kommer du att anses ha uttryckligen (i) ingått avtal med Finshark samt (ii) begärt och auktoriserat Finshark att utföra Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Du bekräftar och samtycker härmed till att denna auktorisering tas emot av Finshark omedelbart efter din begäran, och att du inte kan återkalla eller ändra auktorisationen efter denna tidpunkt.

1.6 Du har rätt att få Villkoren i fysisk form eller i någon annan varaktig form. För att göra det behöver du kontakta vårt supportteam (se kontaktuppgifter nedan). Du kan granska den senaste versionen av dessa Villkor när som helst via vår webbplats och i direkt anslutning till att du använder Tjänsten.

2.1 När Finsharks tjänster finns på en webbplats som tillhör en tredje part (”Handlare”) som du vill göra ett köp av en produkt eller tjänst från, autentisera dig mot eller dela kontoinformation med kan Finshark förse dig med PIS eller AIS.

2.2 Tjänsten består av ett ytterligare gränssnitt mellan dig och gränssnittet för din online-bank, utformat specifikt för att låta dig utföra en snabb och säker banköverföring, eller använda vår kontoinformationstjänst. Tjänsten tillhandhålls i ett användarvänligt gränssnitt utan ett behov av ytterligare programvara eller att du registrerar en användarprofil. För att använda Tjänsten behöver du en enhet med internetuppkoppling som stöder en webbläsare samt tillgång till den tekniska utrustning och/eller programvara som din bank kräver att du använder för att autentisera dig gentemot din bank. Tjänsten är, såvida det inte utgör ett ramavtal enligt avsnitt 3 nedan, av engångskaraktär och begränsad till varje användning av PIS och AIS.

2.3 Dina inloggningsuppgifter och säkerhetsbehörighetsuppgifter (“Inloggningsuppgifter”) som du tillhandahåller när du använder Tjänsten kan komma att samlas in och behandlas av Finshark. Finshark kommer, när det är relevant, att vidarebefordra Inloggningsuppgifterna, via Tjänstens gränssnitt, till motsvarande gränssnitt hos din online-bank via en säker anslutning. All kommunikation när du använder Tjänsten är krypterad och dina Inloggningsuppgifter vidarebefordras endast till motsvarande inmatningsfält för den valda banken men lagras aldrig av Finshark. Varken Finshark eller din Handlare som driver webbplatsen där produkten eller tjänsten erbjuds, kommer att kunna komma åt dina Inloggningsuppgifter och varken Finshark eller Handlaren kommer att lagra dina Inloggningsuppgifter.

2.4 Finshark tillhandahåller en reglerad PIS. Detta är en konto-till-konto-betalningslösning som stödjer utförandet av enstaka eller återkommande betalningstransaktioner från bankkonton i flera europeiska länder till en Handlare i egenskap av betalningsmottagare.

2.5 När du väljer att göra en betalningstransaktion kommer du vanligtvis att dirigeras till en Finshark-sida för att välja din betalkontoleverantör (online-bank) och det bankkonto som du vill genomföra betalningen från. För att du ska kunna välja vilket bankkonto du ska göra betalningstransaktionen från, kan Finshark använda AIS för att samla in en lista över tillgängliga bankkonton (se ytterligare information om AIS nedan). Alternativt kommer du att dirigeras till en Finshark-sida för att välja din bank och sedan dirigeras vidare till ett gränssnitt som kontrolleras av din bank för att välja ditt bankkonto. Genom att välja din bank, och när det är relevant bankkonto, samtycker du till att använda Tjänsten och instruerar Finshark att initiera en betalningstransaktion av ditt valda belopp, vars detaljer kommer att visas tydligt för dig. När du har valt din bank och ditt bankkonto kommer du att genomgå auktorisering av betalningstransaktionen med hjälp av Inloggningsuppgifter utfärdade av din bank. När du har godkänt betalningstransaktionen med din bank kommer medlen vanligtvis att lämna eller reserveras på ditt bankkonto omedelbart. Finshark kommer sedan att bekräfta att betalningstransaktionen har påbörjats. Efter detta kan du inte begära att Finshark återkallar transaktionen. Beloppet överförs antingen direkt till betalningsmottagarens bankkonto, eller till ett klientmedelskonto hos Finshark där medel tas emot och hålls för betalningsmottagarens räkning.

2.6 Finshark tillhandahåller AIS som är en bankoberoende tjänst som gör det möjligt för dig att extrahera kontoinformationsdata, och viss därtill relaterad identifieringsinformation. Informationen som hämtas kan inkludera dina personliga kontouppgifter (såsom namn, adress, e-post, telefonnummer), transaktionshistorik, transaktionsbelopp och beskrivningar, kontonamn och nummer, valuta, kontosaldo, eventuell övertrassering, betalningsförfallodatum och annan information om dina transaktioner från din online-bank och de bankkonton som du valt (”Kontoinformation”). Kontoinformationen kommer sedan användas i syfte att t.ex. verifiera ditt bankkonto, visa din privata ekonomiska kapacitet i förhållande till t.ex. en kreditansökan eller användning för andra ändamål som överenskommits mellan dig och den Handlare du valt att dela Kontoinformationen med. Finshark kan också använda Kontoinformation för att låta dig välja bankkonto att betala från när du använder PIS, exempelvis när du har aktiverat en sådan funktion eller registrerat ditt bankkonto för utbetalningar. Kontoinformation kan delas i befintligt skick eller i ett format av en rapport sammanställd av Finshark.

2.7 När du väljer att använda Finsharks AIS, kommer du vanligtvis att dirigeras till en Finshark-sida för att välja din betalkontoleverantör (online-bank) och vilket eller vilka bankkonton du vill dela dina Kontoinformation från. Alternativt kommer du att dirigeras till en Finshark-sida för att välja din bank och sedan dirigeras vidare till ett gränssnitt som kontrolleras av din bank för att välja ditt bankkonto. Genom att välja din bank, och när det är relevant bankkonto, samtycker du till att använda Tjänsten och instruerar Finshark att samla in Kontoinformation från ditt valda konto. När du har valt din bank och bankkonto genomgår du auktorisering av AIS med hjälp av Inloggningsuppgifter utfärdade av din bank. När du har auktoriserat AIS med din bank kommer Kontoinformation vanligtvis att delas med Finshark omedelbart. Finshark kommer sedan att bekräfta insamlingen av Kontoinformation och dela den med den aktör som du valt. Efter detta kan du inte begära att Finshark återkallar AIS-tjänsten.

3.1 Som nämnts i avsnitt 1 ovan utgör dessa Villkor ett så kallat ramavtal mellan dig och Finshark om Tjänsten innehåller återkommande kontoinformations- och/eller betalningsinitieringstjänster. Återkommande kontoinformations- och/eller betalningsinitieringstjänster innebär att du genom att godkänna Tjänsten har begärt att Finshark ska inhämta Kontoinformation eller initiera betalningar på återkommande basis. Det kan till exempel handla om en Handlare som behöver regelbunden inhämtning av Kontoinformation för att tillhandahålla en produkt eller tjänst till dig. Ett annat exempel är att du har begärt att Finshark ska initiera betalningar till en Handlare på återkommande basis.

3.2 Vid återkommande kontoinformationstjänster inhämtar Finshark Kontoinformation med den frekvens som du kommit överens om med Handlaren. Det innebär att Kontoinformation kan inhämtas flera gånger om dagen under en period om upp till 180 dagar från det att du begärt att Finshark ska utföra Tjänsten.

3.3 Vid återkommande betalningsinitieringstjänster initierar Finshark betalningar med den frekvens som du begärt att Finshark ska utföra Tjänsten.

3.4 Vid ramavtal så gäller den avtal- och uppsägningstid som framgår av avsnitt 20 nedan.

4.1 För att använda Tjänsten måste du vara minst arton (18) år gammal. Dessutom måste du ha kapacitet att ingå juridiskt bindande avtal och ha rätt att förfoga över den information som du gör tillgänglig via din online-bank. Genom att godkänna Villkoren garanterar du härmed att dessa krav är uppfyllda.

4.2 För att kunna använda Tjänsten måste du personligen fylla i och slutföra alla steg som presenteras för dig i flödet som beskrivs i avsnitt 2 ovan.

5.1 Du ansvarar för att du har rätt att använda Inloggningsuppgifterna och att du har behörighet att använda Tjänsten. Notera att detta gäller också i förhållande till konto som innehas av en juridisk person eller konto som du innehar med någon annan.

5.2 Du garanterar härmed att

5.3 Kontoinnehavaren är ansvarig för alla överträdelser av Tjänsten. Du samtycker och accepterar att Finshark kan (i) begränsa din åtkomst till Tjänsten och (ii) kräva skadestånd för alla skador som orsakats Finshark eller någon tredje part, om du bryter mot eller annars inte följer dessa Villkor.

5.4 Om du känner till eller misstänker obehörig användning av Tjänsten, inklusive obehörig användning av dina Inloggningsuppgifter, måste du omedelbart meddela oss via kontaktformuläret på Finsharks supportsida (finshark.io/user-support) och rapportera den obehöriga användningen av Tjänsten till din bank där du har det bankkonto som du valt i samband med din användning av Tjänsten. Banken, och inte Finshark, kommer att besluta om du ska få ersättning för eventuell förlust enligt ditt avtal med din bank. Det är mycket viktigt att du så snart som möjligt rapporterar all obehörig användning till din bank eftersom du annars kanske inte kan kräva återbetalning och / eller ersättning från din bank.

6.1 Vid användning av Tjänsten samlas information om dig in från din online-bank och behandlas av Finshark i enlighet med och för de ändamål som anges i vår Integritetsinformation (finshark.io/privacy-policy).

6.2 Det är viktigt för Finshark att skydda dina personuppgifter. Finshark hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information, inklusive information om vem Finshark kan komma att dela dina personuppgifter med, se vår Integritetsinformation (finshark.io/privacy-policy).

7.1 En betalningstransaktion överförs via de allmänna clearingsystemen, vilket innebär att det i undantagsfall kan ta upp till tre (3) bankdagar innan medel från en Användare tas emot av Handlaren.

7.2 Handläggningstiden för insamling av Kontoinformation varierar beroende på hur lång tid det tar för dig att identifiera dig mot din bank och hur mycket information som kommer att hämtas men kommer att slutföras så snart som möjligt efter din begäran till Finshark och efterföljande auktorisering med din bank.

8.1 Finshark tar inte ut några avgifter för tillhandahållandet av Tjänsten.

8.2 Däremot kan en avgift för valutaväxling (FX) tillkomma som debiteras av Finshark när Finshark utför en betalningsinitiering från ditt, eller en överföring till ditt, betalkonto i en annan valuta än den som ditt relevanta bankkonto är i (till exempel om part skickar EUR till ett SEK-konto). Valutaavgiften är baserad på en referensvalutakurs som tillhandahålls av Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA94107) till vilken Finshark sedan lägger till sin valutaväxlingsavgift.

8.3 För tydlighets skull är du ansvarig för alla avgifter som du kan ådra dig från tredje part när du använder Tjänsten, såsom bankavgifter, datatrafikkostnader och skatterelaterade avgifter (om tillämpligt).

9.1 Finshark är normalt tillgängliga dygnet runt årets alla dagar men Finshark kan inte garantera tillgängligheten av Tjänsten, eller att Tjänsten är fri från fel eller avbrott. Hur väl Tjänsten fungerar kan vidare vara beroende av tjänster som tillhandahålls av tredje part (t.ex. clearing- och avvecklingsinstitut, banker, mobiloperatörer och internetleverantörer). Finshark är inte ansvarigt för dessa tjänster från tredje part.

9.2 Utöver vad som följer av bestämmelser i tvingande lag, är Finshark inte ansvarigt för eventuella förluster, skador eller liknande som är ett resultat av att Tjänsten inte är tillgänglig, inte fungerar som avsett eller förväntat, om Kontoinformationen är felaktig på något sätt, eller liknande.

10.1 Finshark har rätt att göra förändringar och anta nya versioner av Villkoren i den utsträckning Finshark anser lämpligt. Finshark har även rätt att genomföra ändringar av Tjänsten eller sättet Tjänsten tillhandahålls på, utan föregående information till dig.

10.2 Vid ramavtal träder sådana ändringar av Villkoren i kraft tidigast 2 månader från att du har fått information om de ändrade Villkoren. Om du inte accepterar de ändrade Villkoren kan du när som helst säga upp Avtalet i enlighet med avsnitt 20.

11.1 Finshark kan behöva stänga av Tjänsten för att (i) hantera tekniska ändringar eller (ii) uppdatera tjänsten för att återspegla ändringar i relevanta lagar och regulatoriska krav.

11.2 Finshark förbehåller sig ensidigt rätten att stänga av Tjänsten för dig, i händelse av misstänkt brottslig eller olaglig aktivitet, nära förestående civilrättsliga åtgärder från tredje part på grund av tillhandahållandet av Tjänsten, eller någon annan handling eller underlåtenhet såsom allvarliga fel eller missbruk av Tjänsten av dig. Om Finshark anser att du inte uppfyller dessa Villkor, eller om det skulle vara olagligt för Finshark att tillhandahålla Tjänsten till dig, kan vi vägra att göra det.

12.1 Allmän information om vår Tjänst och dessa Villkor tillhandahålls löpande via vår webbplats (finshark.io) eller via vårt gränssnitt som används när du använder Tjänsten. Säkerhetsrelaterad information kommer att kommuniceras via vår dedikerade sida för säkerhet (finshark.io/security). Övrig personlig information kommer kommuniceras elektroniskt med lämpliga säkerhetsåtgärder (email, telefon och liknande).

13.1 För oss är det viktigt att erbjuda dig en välfungerande tjänst. Om du märker att något verkar fel med Tjänsten, vänligen meddela oss så snart som möjligt.

13.2 Alla frågor som rör Tjänsten ska skickas till Finshark via kontaktformuläret på Finsharks supportsida (finshark.io/user-support). Finshark kommer att kommunicera med dig elektroniskt och på svenska eller engelska. Om vi inte har kommit överens om något annat, besvaras klagomål på ett språk som är officiellt i det land där Tjänsten tillhandahålls, och lämnas till dig i pappersform.

13.3 Om du vill framföra ett klagomål kan du kontakta vår dedikerade funktion inom vårt supportteam som hanterar konsumentklagomål. Den dedikerade funktionen är vår klagomålsansvarige, och den personen kan kontaktas via Finsharks klagomålsformulär (finshark.io/complaints) eller genom att skicka ett brev till adressen nedan:

Finshark AB

Till: Klagomålsansvarig

Lilla Fiskaregatan 2

222 22 Lund

Sverige

13.4 Finshark följer Finansinspektionens föreskrifter (FFFS 2018:4) om verksamhet för betaltjänstleverantörer såvitt avser klagomålshantering och hanterar klagomål enligt gällande föreskrifter.

13.5 För mer information om hur Finshark hanterar frågor eller klagomål, besök vår supportsida (finshark.io/user-support).

13.6 Om du är konsument (dvs. fysisk person handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) och inte är nöjd med Finsharks hantering av ditt klagomål kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm med din anmälan. Mer information finns på: www.arn.se.

13.7 Mer information om tvistlösning online finns på: www.konsumenteuropa.se.

14.1 Transaktionerna som utförs av dig är föremål för transaktionsmonitorering i syfte att följa tillämpliga bestämmelser om bekämpning av penningtvätt och motverkan av finansiering av terrorism samt motverka bedrägerier. För att följa relevanta bestämmelser kan information begäras från dig för att till exempel fastställa din identitet, syftet med din användning av Tjänsten och medlens ursprung. Genom att använda Tjänsten förbinder du dig att tillhandahålla all sådan information som kan anses nödvändig för dessa ändamål och du är införstådd med att bristande efterlevnad av en sådan begäran kan resultera i att Finshark nekar att tillhandahålla dig Tjänsten. För att följa tillämpliga bestämmelser om bevarande av kundkännedomsuppgifter kommer Finshark att lagra dina personuppgifter.

15.1 Finshark äger alla immateriella rättigheter i och till Tjänsten, vår webbplats och teknik. Om du väljer att ge oss feedback eller förslag om någon del av Tjänsten, vår webbplats eller teknik kan Finshark använda sådan feedback eller förslag utan några begränsningar och utan betalning till dig.

16.1 Finshark tar inget ansvar för eventuella ekonomiska eller andra beslut du fattar baserat på din användning av Tjänsten. Det är din kontoförvaltande betaltjänstleverantör som är ansvarig för att utföra betalningstransaktionen som du initierar med Tjänsten. Finshark ansvarar inte för korrekt genomförande av en betalningstransaktion när du har genomfört de nödvändiga åtgärderna med hjälp av Tjänsten och Finshark har skickat in de korrekta och relevanta instruktionerna till din bank för att utföra betalningstransaktionen.

16.2 Om en betalningsorder inte verkställs eller har utförts på ett otillräckligt sätt, och dessa brister är orsakade av Finshark, är Finshark ansvarigt i förhållande till dig. I sådana fall kommer vi att försöka spåra betalningsordern så snart som möjligt och meddela dig eller din kontoförmedlande betaltjänstleverantör (t.ex. din bank) om resultatet. 

16.3 Ditt köp av varor, tjänster, digitalt innehåll, mottagande av medel eller annat från Handlaren, genom att använda Tjänsten, kommer alltid att vara föremål för Handlarens egna villkor. Finshark är inte på något sätt ansvarigt för Handlarens handlingar eller passivitet. Se till att du har granskat och accepterat Handlarens villkor innan du använder Tjänsten.

16.4 Finshark ansvarar inte för någon skada, eller förlust som uppstår på grund av, eller är relaterad till, hackning, manipulering eller på annat sätt obehörig åtkomst till dina Inloggningsuppgifter eller användning av Tjänsten som ligger utanför vår rimliga kontroll.

16.5 Utöver vad som följer av bestämmelser i tvingande lag är Finshark inte under några omständigheter ansvarigt gentemot dig eller något tredje part för några direkta eller indirekta förluster eller skador som uppstått i samband med tillhandahållandet av Tjänsten.

16.6 Om inte annat följer av tvingande lag ska Finsharks totala ansvar för skador i anslutning till din användning av Tjänsten aldrig överstiga 500 kronor.

17.1 Finshark ansvarar inte för någon ekonomisk förlust, skada, försening eller bristande leverans av Tjänsten i den mån din förlust, skada, försening eller fel har orsakats av brand, översvämning, explosion, krig, strejk, blockad, bojkott, lockout, embargo, statliga krav och/eller åtgärder, ny lagstiftning, civil och militär auktoritet, dataintrång, denial-of-service (DoS) attack, olaglig handling av dig eller någon annan orsak eller liknande omständigheter utanför Finsharks rimliga kontroll. Förbehållet avseende strejk, blockad, bojkott, lockout och liknande gäller även om Finshark självt är föremål för eller genomför sådana åtgärder.

18.1 Du får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter du har enligt Villkoren. Finshark har rätt att överlåta hela eller delar av sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren, förutsatt att sådan överlåtelse inte är till din nackdel och inte ändrar de rättigheter och skyldigheter du har enligt Villkoren.

19.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor av en domstol eller ett administrativt organ med behörig jurisdiktion befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska sådan ogiltighet eller ogenomförbarhet inte påverka de andra bestämmelserna i dessa Villkor. De ska förbli fullt ut tillämpliga. Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig eller ogenomförbar, men skulle upphöra att vara det om någon del av bestämmelsen ändras, ska bestämmelsen i fråga tillämpas med sådana ändringar som kan vara nödvändiga för att göra den giltig och genomförbar.

20.1 Dessa Villkor gäller för utförandet av Tjänsten. Om du inte ingått ett ramavtal med Finshark på sätt beskrivet i avsnitt 3 ovan, upphör dessa Villkor att gälla när Tjänsten är utförd och för varje gång du använder Tjänsten måste du godkänna den aktuella versionen av villkoren på nytt.

20.2 Om du ingått ett ramavtal med Finshark på sätt beskrivet i avsnitt 3 ovan gäller dessa Villkor tills vidare med en uppsägningstid från Finsharks sida om två (2) månader. Finshark har dock rätt att ändra villkoren med omedelbar effekt så länge ändringen inte påverkar dina rättigheter som användare av Tjänsten negativt eller annars innehåller en väsentlig nackdel för dig.

20.3 Du kan säga upp ramavtalet med omedelbar verkan genom att skicka ett mejl till Finshark via contact@finshark.io. Om du inte har använt Tjänsten enligt ramavtalet under en period av ett (1) år så upphör avtalet automatiskt att gälla. Du kan börja använda Tjänsten igen genom att ingå ett nytt avtal med Finshark.

21.1 Svensk lag ska vara tillämplig på dessa Villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar i god anda mellan parterna. Om parterna inte kan komma överens i godo, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

Finshark AB (559203-3855)
Lilla Fiskaregatan 2
222 22 Lund
Webbplats: finshark.io
E-post: support@finshark.io

Under tillsyn av
Finansinspektionen
Box 7821
103 97 Stockholm
E-post: finansinspektionen@fi.se
Telefonnummer: +46 8 408 980 00